廣州舒瑞體育設施發(fā)展有限公司一直以來秉承著誠信,創(chuàng)新,成就的經(jīng)營理念,為客戶著想,在廣大客的支持下,取得了一定的成績,更重要的是在同行之間或是客戶之間留下了很好口碑。
“服務”早已不是服務行業(yè)的“專屬”,無論在各行各業(yè),誰先抓住服務,誰就能夠贏得客戶,從而居于領先地位。
服務的成長一般要經(jīng)歷這樣幾個過程:
首個過程:被動服務(賣方市場);
第二個過程:主動服務(賣方市場過渡到買方市場);
第三個過程:滿意服務(買方市場)
這個過程也是一個從賣方市場向買方市場演變的過程,隨著買方市場不斷成熟,客戶對我們的服務必將提出更高的要求。他們已經(jīng)不再滿足于我們的“滿意服務”,因為太多的人給了他滿意的服務。所以我們就要做別人做不到的或是別人還沒有做的事情,我們要不斷地給客戶提供“驚喜”,使他們的需求和期望得到超越。這種驚喜不僅僅體現(xiàn)在他們是否能得到優(yōu)良品質(zhì),價格適中的塑膠制品,以及良好的售后服務,更多的還要體現(xiàn)在其他附價值上。特別是在情感上下功夫,用情感和責任心去贏得客戶,處處為客戶著想,使客戶感到愉悅,這就是我們所要做的服務,一種用“心”來經(jīng)營的服務,一種能使客戶感動的服務。是建立在“滿意服務”基礎上一對一的人性化互動服務,是廣州舒瑞體育設施發(fā)展有限公司以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者,創(chuàng)造出值得消費者回憶活動,讓客戶只要需要塑膠制品,就想起我們公司。
我們想要發(fā)展,一定要為客戶著想,我們不僅僅滿足于“客戶的需求是什么”,“我們能為客戶做什么”。我們想要更大的發(fā)展,離不開每一個支持我們的客戶,我們就還要想“我們還能為客戶做些什么?”對我們來說,讓客戶滿意是基本任務,只有贏得客戶的忠誠,才能在激烈的金屬制品行業(yè)競爭中取勝。唯有用心去感動客戶,才能擁有客戶的信任。我們將用我們的專業(yè)知識,優(yōu)良的產(chǎn)品,適中的價錢,滿意的服務感動每一個客戶。這是市場競爭對我們提出來的更高的要求。我們將會牢記:
我能為客戶做些什么,直到滿意!
我還能為客戶做些什么,直到感動!!